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退货/兑奖


一、签收与退货:

1.为保障客户权益,请客户签收前与配送司机当面核对货品(含赠品)是否与订单一致,确认无误后再签收;

2.如实际配送商品与订单不符或商品残损等质量问题,可当场协商退货;

3.同一笔订单中所有商品只能办理一次退货;

4.除商品质量问题,客户办理退货商品必须包装完好,不影响再次销售;

5.所有类别商品仅限于本次配送当场办理退货,现场确认完毕之后不再予以办理退货:

6.客户当场发起退货,司机回收商品,核算金额,客户减掉退货金额支付货款;

7.非质量问题导致送货金额小于活动金额的,客户需要额外支付百分之三的运费;

8.在商品退货时,需扣除购买该商品时使用优惠券相应的优惠;有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。

9.如送货时间范围内送达货品因客户自身原因无法接收,则二次送货额外加收百分之三的运费,如客户直接拒收该单,则运费顺延下一单。

10.所有送货需要当场付款,如客户拒绝当场付款,司机有权拖回订单商品。


二、商品兑奖:

1.客户如需要兑奖,当天送货填写兑奖明细同票据一同交给司机带回;

2.按照交接兑奖票据当天算起,客户需要于15日内二次订货以完成整个兑奖;

3.因客户下单频次问题导致的兑奖失效,由客户自己承担;



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